carookee Support-Forum

bpsev · Beiträge: 1

Hallo Forum,

Ich bin seit einem 3/4 Jahr Nutzer der Carookee Gold Edition und im Großen und Ganzen zufrieden, einzig die Suchfunktion hat niemals so richtig hingehauen. Das Suchen nach Volltext in den Beiträgen konnte ich von Anfang an vergessen.

Mittlerweile funktioniert aber nicht einmal mehr die Suche nach Stichworten in den Überschriften der Beiträge ...

Das System gibt immer an "20 Treffer in 46 Beiträgen" gefunden zu haben und listet im Widerspruch dazu keinen Treffer auf, mal abgesehen davon, dass unser Forum wesentlich mehr Beiträge als nur läppische 46 aufweist.

Das Selbe passiert übrigens auch bei Suchvorgängen in diesem Forum. Hat jemand eine Ahnung oder ähnliche Probleme?

Den Kundenservice des Betreibers, dem wir jährlich 70€ überweisen, sendet auf eMAil-Anfragen lediglich Tickets (die ich nach dem 10. Exemplar aufgehört habe zu sammeln). Telefonisch oder per Brief ist auch kein Kontakt zum Support herzustellen.
Wir wären ja auch gern bereit 100€p.a. zu zahlen, aber bitte mit irgendeiner Möglichkeit des Kontakts.

Kann mir jemand evtl. mit der Suchgeschichte helfen?

Danke und Grüße

Holger

Ralf. · Erstellt: 07.12.04, 12:15 Betreff: Re: Suchfunktion miserabel

Zitat: bpsev

Kann mir jemand evtl. mit der Suchgeschichte helfen?

Leider nein, Holger. Ich bin ja seit etwa 1 1/2 Jahren hier, aber was die Suchfunktion angeht - die hab' ich schlicht und ergreifend aufgegeben :-((( Und was den Support angeht: mal ist Mat hier im Forum, antwortet in seinem gewohnten Telegrammstil, beseitigt auch mal das eine und andere Problem ... und dann isser einfach wieder wech

Mat · **Team carookee** Beiträge: 2372 Ort: Radolfzell

Hi Holger,

Du hast Recht, mit der Suche gab es einige Probleme. Vor allem lag das am eingesetzten Server, der für die Anforderungen nicht genügend Kapazitäten hatte. Wir haben dieses kürzlich ersetzt. Seit wenigen Tagen sollte die Verfügbarkeit der Suche nun deutlich besser geworden sein.

Was die Qualität der Suchergebnisse anbelangt, ist unsere eingesetzte Suchmaschine natürlich nicht so leistungsfähig wie Google und Co., wir entwickeln die Software aber immerzu weiter. Bei gängigen Suchanfragen (z.B. Eingabe von einzelnen Wörtern) sollte die Suche aber ganz passable Ergebnisse liefern.

Mat